Данный раздел предназначен тем, кто хотел бы приобрести официальную атрибутику в официальном Интернет-магазине (Мегасторе) Клуба. Информация приведена на примере покупки атрибутики из Москвы (февраль 2007го).
обновлено в декабре 2008го.
МАГАЗИН
Как мне попасть на сайт магазина?
Адрес магазина в сети Интернет такой
http://store.manutd.com/stores/manutd/default.aspx
Я зашёл на сайт, как мне зарегистрироваться?
Для регистрации в магазине необходимо выбрать раздел My profile, затем Login. В открывшемся окне надо выбрать New account и заполнить таблицу руководствуясь примером.
Как мне указать номер дома с корпусом?
Для указания корпуса ставится ещё одно тире 1-2-3. Или полностью прописываются соответствующие слова – дом, корпус, квартира – house, building, flat.
Сколько стоит регистрация в Мегасторе?
Регистрация в Мегасторе бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
Как мне определиться с размером?
Таблица размеров расположена ниже. Можно посетить любой магазин Nike в своём городе и определиться с размером там.
ОПЛАТА
Какие способы оплаты существуют в магазине?
В магазине можно расплачиваться следующими кредитными картами:
Visa
MasterCard
Switch and Solo
American Express
Maestro
Delta Card
Счет карты должен быть в Фунтах стерлингов, Долларах США или Евро.
В каком банке лучше открыть счёт кредитной карты?
Понять, какой банк работает корректно с Мегастором, можно только опытным путём. Ниже приведины примеры некоторых банков, которые успешно проходили авторизацию Мегастора:
Название банка: Ситибанк
Адрес в Интернет: http://www.citibank.ru/
Тип карты: MasterCard, MasterCard Gold
Город/Страна: Москва/Россия
Результат: положительный
Название банка: Абсолют Банк
Адрес в Интернет: http://www.absolutbank.ru/
Тип карты: Visa Classic
Город/Страна: Москва/Россия
Результат: положительный
Название банка: Райффайзенбанк Австрия
Адрес в Интернет: https://www.raiffeisen.ru/
Тип карты: Visa Classic, MasterCard
Город/Страна: Москва/Россия
Результат: положительный
Название банка: ВТБ 24 (бывший Внешторгбанк)
Адрес в Интернет: http://www.vtb24.ru/
Тип карты: Visa e-c@rd
Город/Страна: Москва/Россия
Результат: положительный
Название банка: Северная казна
Адрес в Интернет: http://www.kazna.ru/
Тип карты: Visa (рубл.)
Город/Страна: Екатеринбург/Россия
Результат: положительный
Название банка: СитиБанк
Адрес в Интернет: http://www.citibank.ru/
Тип карты: Mastercard
Город/Страна: Москва/Россия
Результат: отрицательный
Название банка: Банк 24.ru
Адрес в Интернет: http://www.bank24.ru/
Тип карты: Visa (рубл.)
Город/Страна: Екатеринбург/Россия
Результат: положительный
Может ли имя на кредитной карте отличаться от имени, указанном при регистрации?
Нет, при вводе данных кредитной карты, поле «Имя» отсутствует – имя и фамилия берутся из вашего профайла. Посетители сайта сообщают, что отличие возможно, но нами оно не рекомендованно.
В какой валюте указаны цены?
Валюту магазина вы выбираете сами в разделе Currency: можно выбрать фунты, доллары или евро.
В какой валюте лучше составлять заказ?
Принципиальной рекомендации по этому поводу нет. Можно придерживаться той валюты, которая соответствует счёту вашей карты. Но были случаи, когда, по ошибке, магазин вкладывал в посылку счёт, не соответствующий стоимости посылки - заказ был оформлен в долларах, а сумма в счёте была указана такая же, но в фунтах - такую посылку придётся растамаживать. Лучше составлять счёт и оформлять покупку именно в фунтах.
Я оплатил покупку долларовой картой Visa, но мне высветился отказ в обслуживании.
Не все банки работают корректно с Мегастором – например, с банком «ВТБ24» проблем не бывает, а карты банка «Райффайзенбанк Австрия» иногда отклоняются магазином.
Я оплатил покупку, магазин зарезервировал деньги на счёте, но затем прислал отказ в обслуживании. Зарезервированная сума осталась заблокированной.
Заблокированная сумма автоматически разблокируется через месяц. Ускорить процесс можно связавшись с банком.
Что такое Card Security Number?
Это обычно трёхзначный номер, указанный на обороте карты.
Выгодно ли покупать сразу несколько вещей?
Если вы не хотите связываться с таможенным оформлением, то главное уместиться в сумму 5000 рублей – количество вещей тогда не важно – можно купить одну майку за 100 фунтов или 20 брелков по 5 фунтов. От количества и габаритов заказанных вещей будет зависеть стоимость доставки.
Если вы планируете сделать две покупки, то делайте их с недельным интервалом - в меньший срок стоимости суммируются, и за вторую посылку придётся заплатить пошлину - около 50% стоимости.
Какие скидки существуют в магазине?
Для членов программы ONE UNITED существует скидка 10%, которая высчитывается автоматически при условии, что ваш электронный адрес в профайле совпадает с тем, который указан в ONE UNITED. На доставку скидка не распространяется.
ДОСТАВКА
Какие способы доставки существуют в Мегасторе?
Существуют два способа доставки:
Airmail и UPS.
Airmail более экономичный способ, занимает больше времени и есть ограничения на стоимость, вес и габариты посылки. Для стран СНГ это не самый безопасный способ доставки, потому как посылка может попросту потеряться.
UPS – курьерская доставка, более дорогой вариант, практически нет ограничений, курьер доставляет посылку по указанному адресу. Доставка гарантированная под роспись. Если стоимость посылки не превышает 5000 рублей (190 долларов), оплачивать таможенную пошлину не требуется. Если стоимость выше, необходимо оплатить пошлину и в некоторых случаях услуги по таможенному оформлению. В этом случае стоимость посылки может возрасти в 1.5 раза. Точные условия доставки посылки узнавайте в региональных отделениях UPS
http://www.ups.com/
http://www.ups-russia.com/
Я оформил покупку с доставкой через UPS, как мне отследить статус заказа?
В разделе My profile -> Order history хранится вся история ваших заказов – прошлых и текущих.
Основные статусы состояния заказа:
Code 10 Query - проверка заказа
In progress - в процессе
Picking - заказ собирается
Charged Not Shipped - заказ собран, ждёт отправки
Dispatched - заказ отправлен
Shipped - заказ отправлен
Canceled - заказ аннулирован
Cancelled for Part Shipment - частично аннулирован из-за отсутствия некоторых товаров
При статусе Dispatched в деталях заказа (View details) появляется номер авианакладной UPS. Этот номер можно ввести на сайте UPS и увидеть, где находится посылка в данный момент, а также примерную дату доставки.
Я оформил заказ, и в статусе появилась странная надпись Cancelled for Part Shipment.
Вы заказали несколько вещей, но некоторых не оказалось на складе. Тогда заказ отменяется, и автоматически формируется новый без этих вещей.
Как долго доставляется посылка?
В зависимости от наличия вещей на складе, 3-7 дней для Москвы через UPS, и до 3х недель через Airmail.
На какой адрес лучше оформлять доставку?
Доставку лучше оформлять на домашний адрес. Если вы укажите рабочий адрес и доставка будет осуществляться через UPS, то от вашего работодателя могут потребовать письмо о том, что груз личный и не принадлежит фирме/компании.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Если вы пользуетесь услугами UPS, то адрес доставки можно изменить по телефону регионального отделения. Эта услуга платная.
Сколько стоит доставка?
Фиксированной стоимости доставки посылки нет – она зависит от места доставки и габаритов посылки. Точную стоимость можно узнать, сложив соответствующий товар в корзину и выбрав Go to checkout или Checkout.
Что делать, если в статусе заказа отсутствует номер накладной UPS?
В этом случае необходимо связаться с Мегастором и выяснить номер накладной у них.
Что делать, если посылка не пришла?
Если доставка осуществляется UPS, звонить в региональное отделение, руководствуясь номером авианакладной. Если доставка Airmail'ом, то писать письмо в Мегастор с указанием номера заказа.
версия 001.4 от 12/12/2008
